Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Aşırı Yavaşlama

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum, ancak özellikle son 4–5 ayda bağlantı kalitesi dayanılmaz hâle geldi. İnternetimiz sık sık tamamen gidiyor, bağlantı kopuyor ve çoğu zaman da hız aşırı derecede düşüyor. Hem kesinti hem de ciddi yavaşlama sorunlarını artık sürekli yaşar hâle geldik.

Bu sorunlarla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturdum. Görüştüğüm kişiler genellikle sistemde bir sorun görünmediğini söylüyor ya da hâlâ çalışma olduğunu belirterek beklememi istiyor. Ancak bu “çalışma” bilgisi aylardır değişmiyor ve neredeyse her aramamda aynı cevabı alıyorum; bu da gerçekten kalıcı bir çözüm üretilmediğini düşündürüyor.

Balıkesir ili Bandırma ilçesi Doğa Mahallesi’ndeki adresimde kullandığım internet hizmetinin artık düzenli ve istikrarlı bir şekilde çalışmasını, sık sık kopma ve yavaşlama problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Gerekliyse altyapı iyileştirmesi ya da teknik inceleme yapılarak bu sorunun çözülmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.