Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Hız Düşüşü Ve Kesintiler

Uzun zamandır Türk Telekom ev internet aboneliği kullanıyorum. 35 Mbps hızında bir paket için aylık 700 TL ödüyorum ancak yaklaşık 1 aydır neredeyse sürekli olarak hız düşmesi, sık sık kopma ve zaman zaman hiç internete bağlanamama sorunları yaşıyorum.

Bu sorunlarla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece uzaktan modeme reset atıp kapatıp açmam söyleniyor, ancak bu işlemler sorunu kalıcı olarak çözmüyor. Teknik olarak hiçbir somut işlem yapılmadığı için problem aynen devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Hem ödediğim ücret hem de 1 aydır yaşadığım mağduriyet nedeniyle Türk Telekom’dan ya bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve gerekiyorsa modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.