Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Düşük Hız Ve Kesintiler

Türk Telekom ev internetimi uzun süredir çok ciddi hız ve kopma sorunlarıyla kullanmak zorunda kalıyorum. Yağmur yağdığında, deprem gibi sarsıntılardan sonra ve normal havalarda bile yıllardır internet hızım olması gereken seviyede değil. Örneğin ölçümlerde indirme hızım 2.04 Mbps, yükleme hızım ise 10.6 Mbps civarında çıkıyor ve bu hızla sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri ve teknik ekip ile görüştüm. Ekipler gelip kontrol yaptıklarında sorunun giderildiğini söyleyip gidiyorlar, ancak kısa süre sonra aynı yavaşlık ve kopmalar tekrar başlıyor, hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Türk Telekom’dan, adresimdeki internet hattı için kalıcı bir arıza tespiti yapılıp sorunun tamamen giderilmesini ve gerekiyorsa altyapı iyileştirmesi yapılarak internet hızımın stabil ve kullanılabilir seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu kronik problemin çözüme kavuşturulmasını istiyorum.