Türk Telekom Ev İnternetinde Kesintili Hizmet Ve Müşteri Desteği Sorunu

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Diyarbakır Yenişehir’de bulunan adresimde 25.09.2026 tarihinden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 10 gündür bağlantı tamamen kesik, modem üzerinde Türk Telekom yazılı cihazın ışıkları yanmasına rağmen internete erişim sağlanamıyor.

Türk Telekom’un mobil uygulaması üzerinden 25.09.2026 – 05.10.2026 tarihleri arasında genel arıza olduğu bilgisini içeren bir bildirim görüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen herhangi bir arıza kaydı numarası verilmedi ve genel arıza denilerek kayıt ekranı kapatılıyor. Problemin ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor, bir teknik ekip yönlendirmesi de yapılmadı.

Hem iş hem günlük kullanım açısından mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını ve kesinti yaşadığım tüm günler için fatura tutarından düşüm ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.