Türk Telekom Ev İnternetinde Düşük Hız Ve Saha Kontrolü İhmali

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde bir yılı aşkın süredir sabit ve stabil hız alamıyorum. 35 Mbps hızındaki paketi kullanmama rağmen hız testlerinde çoğunlukla 7–8 Mbps görüyorum, nadiren 20 Mbps’lere kadar çıkıyor; gün içinde ise hızım sürekli düşük kalıyor.

2024’ün sonlarına doğru başlayan bu sorunla ilgili onlarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde hat üzerinde kontrol yapıldığını ve tarafıma 35 Mbps stabil hız verildiğini söylediler; ancak kendi yaptığım hız testlerinde sonuçlar kesinlikle söyledikleri gibi çıkmıyor. Saha ekibi, defalarca talep etmeme rağmen artık evime gelmiyor, saha kontrolü yapılmadan telefon üzerinden “sorun yok” denilerek kayıtlar kapatılıyor.

8814366043 numaralı hizmetim için, taahhütlü hızım olan 35 Mbps’yi gün boyu sabit ve stabil şekilde alabileceğim şekilde altyapı ve hat kontrollerimin yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.