Türk Telekom Ev İnternetinde 1,5 Aylık Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü

Türk Telekom’dan kullandığım 16 Mbps ev internet hizmetinde yaklaşık 1,5 aydır sık sık kopma, hız düşüklüğü ve zaman zaman IP alamama sorunu yaşıyorum. İnternete stabil şekilde bağlanamıyor, hizmetten sağlıklı olarak faydalanamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki defa aradım ve ekipler adresime geldi. Ancak yapılan kontroller sonrasında “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve sorunla yeterince ilgilenilmedi. Burdur’un Ağlasun ilçesindeki adresimdeki ev internetimde bu problemler kesintisiz şekilde devam ediyor.

Türk Telekom’dan, ev internetimde yaşadığım kopma, hız düşüklüğü ve IP alamama sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, hızımın gerçek anlamda kullanılabilir seviyeye yükseltilmesini ve yaklaşık 1,5 aydır tam olarak faydalanamadığım internet hizmeti nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve ücret kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.