Türk Telekom Ev İnternetimde Sürekli Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimde ciddi kopma sorunu yaşıyorum. Geçen ay internetim tamamen gitti ve yaklaşık 20 gün boyunca hiç gelmedi. Bu ay da iki gün önce tekrar kesildi ve o günden beri hâlâ internetim yok, kimse de ilgilenmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza için sadece “genel arıza” olduğu söyleniyor, bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor ve ne zaman düzeleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. İnternet kesildiğinde modemde internet ışığı kırmızı yanıyor, beyaz ışık hiç yanmıyor. Hizmet numaram 42*******66’dir.

Hem önceki uzun kesinti hem de şu an yaşadığım kesinti nedeniyle mağdur oluyorum, işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Türk Telekom’dan arızanın acil olarak giderilmesini ve bağlantımın kalıcı şekilde sorunsuz çalışacak hale getirilmesini talep ediyorum.