Türk Telekom Ev İnterneti Sürekli Kesintileri İş Kaybına Yol Açıyor

Yaklaşık 2025 Ağustos ayından bu yana hem evimde hem de üç iş yerimde kullandığım Türk Telekom ev interneti hizmetinde sürekli olarak kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Modemler rutin olarak interneti kesiyor, özellikle iş yerlerimde bu durum ciddi satış kaybına neden oluyor.

Her aradığımda tarafıma “bölgenizde altyapı çalışması var” denilerek aynı gerekçe sunuluyor. Ancak karşı ve yan komşularıma sorduğumda onlarda hiçbir problem yaşanmadığını öğreniyorum; nedense altyapı çalışması denilen sorun sadece benim üzerime kayıtlı modemlere denk geliyor. Evin içinde modemin yanından 2 metre uzaklaştığım anda bağlantı kopuyor, “bağlantı hatası” veriyor, 5 aydır aynı sıkıntıyla uğraşıyorum.

5 Şubat saat 01.50’de arıza kaydı oluşturmak için aradığımda, ekibin en erken 6 Şubat sabah 07.00 gibi gelebileceği söylendi. Bunun üzerine cayma bedelini sorup telefonu kapatınca, kısa süre sonra internetin birden düzelmesi açıkçası beni daha da rahatsız etti. Keşke A** Bey ve Dilara Hanım’a daha önce cayma hakkında bilgi almak istediğimi söyleseydim de, parasını ödediğim interneti kullanırken bu kadar sorun yaşamayacaktım.

Yaşadığım sürekli kesintiler, çekim ve donma problemleri nedeniyle Türk Telekom benim için tam bir hayal kırıklığına dönüşmüştür. Hem zaman hem iş kaybı yaşadım. Üzerime kayıtlı 0530******* numaralı hat ve buna bağlı internet aboneliklerimin kayıtlarından da bu durum görülebilir.

Türk Telekom’un, yaşadığım bu süreçle ilgili ayrıntılı inceleme yapmasını, mağduriyetimin ve iş kayıplarımın dikkate alınmasını ve tarafıma tatmin edici bir çözüm ve açıklama sunulmasını talep ediyorum.