Türk Telekom Ev İnterneti Kesintili Bağlantı Ve Haksız Fatura Cezası

Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde aylardır her gün, günün her saati internet kopma sorunu yaşıyoruz. Modemde internet varmış gibi görünmesine rağmen bağlantı kurulamıyor, sık sık kesinti oluyor ve bu nedenle interneti neredeyse hiçbir alanda sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Evde film izlemekten çevrim içi işlere ve günlük basit kullanıma kadar her konuda mağdur durumdayız. Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık Türk Telekom’un tam anlamıyla bir pişmanlık olduğunu düşünüyorum.

Sorun için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık, ekipler eve gelip baktı ancak sonrasında bağlantı tekrar eski haline döndü ve problem hiç çözülememiş gibi devam etti. Sürekli kopan ve kullanılamayan bir internet hizmeti almamıza rağmen, faturayı sadece bir gün bile geciktirdiğimizde hemen ceza uygulanıyor, ama iş hizmetin sağlıklı şekilde sunulmasına gelince aynı hassasiyeti göremiyoruz.

Türk Telekom’dan, ev internetindeki bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve uzun süredir tam olarak kullanamadığımız internet için faturalandırılmak istemediğimizi dikkate alarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.