Türk Telekom Ev İnterneti Kesildi, Uzun Süre Çözüm Bekliyor Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

İstanbul Arnavutköy Haraççı Mahallesi’nde uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. 25.02.2026 tarihinden itibaren ev internetim tamamen kesildi ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen altyapı ve bağlantı sorununa dair ne net bir açıklama yapılıyor ne de makul bir çözüm süresi veriliyor. Son olarak yarım saat önce müşteri hizmetlerini aradığımda da yine “ekibin işi ne zaman biterse” gibi belirsiz ve sorumsuz bir yanıt aldım; herhangi bir net tarih ya da somut bilgi paylaşılmadı.

Çağımızda temel bir hizmet olan internetin bu kadar uzun süre kesik olması ve müşteriye bu kadar ilgisiz, umursamaz bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilemez. Adresimdeki altyapı ve bağlantı sorununun acilen giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.