to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bandırma Şubesinde Sürekli Teslimat Aksaklığı
Aras Kargo’nun Balıkesir Bandırma şubesinde teslimatla ilgili tekrar eden bir sorun yaşıyorum. 11 Ağustos’tan beri teslimat şubesinde görünen 6477857964303 numaralı kargom için “2 saat içinde kapınızdayız” mesajı gelmesine rağmen o gün de, önceki denemelerde de ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama veya bilgilendirme yapıldı. Üstelik sistemde kargo bazen “dağıtım alanı dışında” şeklinde görünüyor ve bu nedenle teslimat gerçekleşmiyor.
Ben evde olmama rağmen daha önce 27 Ekim’de de benzer bir durum yaşadım ve kargomu zorunda kalarak şubeye gidip kendim almak durumunda kaldım. Aynı sorunun tekrar etmesi ve hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmemem beni hem zaman hem emek açısından mağdur ediyor.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, ayrıca Bandırma şubesi için bu sürekli yaşanan teslimat aksaklıkları konusunda inceleme yapılarak tarafıma açıklama ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ezgi A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36788336 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
