Türk Telekom Ev İnterneti Arızası Ve Kullanılmayan Hizmet İçin Faturalandırma Sorunu

Türk Telekom’un Antalya Kepez’deki ev interneti aboneliğini kullanıyorum. 14.01.2026 tarihinde saat 17:36’dan bu yana evimde hiç internet bağlantısı yok ve hâlâ hizmet alamıyorum. Modem ve kablo kontrollerini yapmama rağmen bağlantı gelmediği için müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşme sırasında arıza kaydı açıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen internetim hâlâ yok ve herhangi bir net çözüm sunulmadı. Buna rağmen kullanmadığım hizmet için fatura işlemeye devam ediyor.

Türk Telekom’dan, öncelikle ev internetimdeki arızanın acil olarak giderilmesini ve 14.01.2026 17:36’dan itibaren interneti hiç kullanamadığım günlere ait tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum.