to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Online Öğretmenliği Mağduriyetine Yol Açtı
Türk Telekom ev internetim dün akşamdan beri tamamen kesik, iki gündür evde internetim yok. Aynı apartmandaki komşularımın interneti çalışırken sadece benim hattımda genel arıza görünüyor ve bu durum bir türlü giderilmiyor. Online öğretmenlik yapıyorum ve internet olmadığı için iki gün boyunca tüm derslerimi iptal etmek zorunda kaldım. Sınava hazırlanan öğrencilerim var, insanların geleceğiyle bu kadar rahat oynanmasını kabul edemiyorum.
Türk Telekom Online İşlemler uygulamasında “Genel Arıza” yazıyor, planlı çalışma gibi bilgiler çıkıyor ama herhangi bir şekilde bireysel arıza kaydı açılmasına izin verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece bant kaydı dinletiliyor, hiçbir canlı temsilciye bağlanamıyorum. Komşularda internet varken benim hattımda neden internet yok, bunu kimse açıklamıyor, iki gündür bu sorun neden hâlâ giderilemedi, bunun cevabını da alamıyorum.
Arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın komşularım gibi çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Türk Telekom tarafından nasıl telafi edileceğine dair net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Derslerimin iptal olması nedeniyle hem maddi hem manevi mağdur oldum. İlgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. İrtibat için tarafıma 507 ******88 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ediyorum.
Müşteri no 1792280768
Gelişme
Yine internet kesintisi yaşıyorum. 10 gün önce olan kesintinin aynısı. Müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açamadıklarını söylediler. Ve bugün derslerimi iptal etmek zorunda kaldım. Lütfen acil ve kalıcı bir çözüm istiyorum.
Sorunum 6 Ağustos 11.30da çözüldü. Çözen personele teşekkür ederim. Çünkü çözdük diye arayan müşteri hizmetleri daha önce arıza kaydı oluşturmamışsınız dedi. Ve ben çözümden bir saat önce müşteri hizmetlerini arayıp biraz kaba konuşmuş olabilirim! Artık nereye yazdığım hangi şikayetten sonra kim çözdü bilmiyorum. Ve yine bazı personelin işi aksatmasından dolayı böyle uzadığını düşünüyorum. Bu yüzden sadece çözen personele teşekkür ederim, Allah da onun problemlerini çözsün. :) Ve tabi ki şikayet vara teşekkür ederim. İyi ki varsınız! :)
Sorunumu çözen personele teşekkür ederim.
