Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi: 9 Günlük Çözülmemiş Arıza Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev internetimiz geçen hafta perşembe gününden beri çalışmıyor ve tam 9 gündür internetsiz durumdayız. Arıza kaydımızı yaklaşık bir hafta önce oluşturmamıza rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, tarafımıza bilgi veren de olmadı.

7 Ekim’de müşteri temsilcisiyle yaptığımız telefon görüşmesinde, internetimizin 22 Ekim’e kadar gelmeyebileceği söylendi. Bu, neredeyse bir aya yakın internetsiz kalmak anlamına geliyor ve günümüzde bu durum bizim için kabul edilebilir değil. Evden çalışma, eğitim ve günlük işlerimiz tamamen aksadı, ciddi şekilde mağdur olduk.

Arızanın acilen giderilmesini, gerekirse teknik ekibin bir an önce yönlendirilmesini ve bu uzun kesinti süresiyle ilgili tarafımıza net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte kullanamadığımız hizmet için fatura yansıtılmamasını ya da uygun şekilde ücret iadesi/indirim uygulanmasını talep ediyorum.