Türk Telekom Ev İnternet Kesintileri Sürekli, Açıklama Eksik

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yine tamamen kesinti yaşıyorum. Daha önce de birkaç ay önce hiçbir açıklayıcı sebep olmadan yaklaşık 1 ay boyunca internetimiz kesikti. Şu anda ise 4 gündür evde internetimiz hiç çalışmıyor, bağlantı tamamen yok.

Her aradığımızda “altyapı kaynaklı bölgesel sorun var, genel arıza” denilerek arıza kaydı açılıyor ve sürekli olarak ertesi gün saat 03.00’te giderileceği söyleniyor. Ancak bu saatler ve verilen tarihler geliyor, arıza bir türlü düzelmiyor. Belediyeyle görüştüğümüzde bölgede bir sorun olmadığı söyleniyor, belediye yetkilileri Türk Telekom yöneticileriyle görüştüğünde de “bölgenizde sorun yok” bilgisi veriliyor. Buna rağmen Bizim İnternet bağlantımız hâlâ yok ve kimse net bir bilgi paylaşmıyor.

Adresim Çardak / Lapseki’de bulunuyor ve evden internet üzerinden çalışıyorum. İnternet kesik olduğu için işimi yapamıyor, tüm işlerimi bekletmek zorunda kalıyorum. Mecburen Türk Telekom mobil internet kullanıyoruz ancak paketimiz çok hızlı tükeniyor ve bu durum maddi manevi mağduriyet yaratıyor.

Türk Telekom evde internet hizmetimin Çardak / Lapseki adresimdeki bu uzun süreli ve tekrarlayan kesintisinin acilen giderilmesini, tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bir daha aynı sorunu yaşamamak için gerekli kalıcı çözümün sağlanmasını talep ediyorum.