Türk Telekom Eskişehir’de Zayıf Çekim ve Yanıltıcı Ücretli Servis Teklifi

Türk Telekom mobil hattımı Eskişehir şehir merkezinde ve üniversite kampüslerinde yoğun olarak kullanmama rağmen, uzun süredir ciddi çekim ve şebeke problemi yaşıyorum. Mahalle fark etmeksizin 4g ve 4.5G çekim gücü oldukça zayıf, özellikle Eskişehir teknik Üniversitesi kampüsünde gün içinde basit bir video izlemek için bile büyük mücadele veriyoruz.

07.01.2026 tarihinde 19.30–22.00 saatleri arasında ihlamurkent’te ve 08.01.2026 tarihinde 08.00–10.00 saatleri arasında Osmangazi Üniversitesi Hastanesi’nde hattımda kısmi ve belirgin çekim sorunları yaşadım. Bu anlar özellikle telefon elimde ve işim varken fark ettiğim zamanlar, dolayısıyla ben fark etmesem de gün içinde çok daha fazla sayıda kesinti ve çekmeme problemi yaşandığını düşünüyorum.

Şebeke kaynaklı bu sorunlar yaşanırken Türk Telekom’dan “telefonunuz uzun süredir kapalıydı” şeklinde bir mesaj alıp, ulaşılamadığım durumlarda arayanı bil servisini kullanmam için 7073’e SMS atmam ve bunun karşılığında aylık 20 TL ödemem istenmesi ise son derece garip ve rahatsız edici. Hattım kapalı olmadığı, problem tamamen şebekeden kaynaklandığı halde, verilemeyen hizmetin üzerine bir de ücretli bir servis pazarlanması, müşteriye karşı ciddiyetsiz ve alay eder gibi bir yaklaşım olarak hissedilmektedir.

Bu iletişim ve altyapı sorunları nedeniyle artık müşteri hizmetlerini aramayı bile düşünmüyor, en doğru çözümün operatör değişikliği olabileceğine inanıyorum. Eskişehir şehir merkezi ve üniversite bölgelerindeki çekim sorunlarının acilen düzeltilmesini, şebeke problemleri nedeniyle ulaşılamayan hatlara “telefon kapalıymış” gibi muamele edilerek ücretli servis pazarlanması uygulamasına son verilmesini ve bu yaklaşımın gözden geçirilmesini talep ediyorum.