Türk Telekom Eski Numaramın Geri Verilmemesi Nedeniyle İletişim Sorunu Ve Yetersiz Bilgilendirme

Yaklaşık beş yıldır Türk Telekom hattı kullanıyorum. Yakın zamanda hatla ilgili yaşanan bir sorun sırasında, oğlum mobil işlemler üzerinden yanlışlıkla numara değişikliği yapmış. Ben eski numarama dönmek istiyorum çünkü yıllardır kullandığım bu numara, ailem, eşim, yakın çevrem ve ismimle özdeşleşmiş durumda.

Yaklaşık dört gündür bu durum devam ediyor ve eski numaramı kullanamadığım için ailemle ve yakın çevremle sağlıklı iletişim kuramıyorum. Bu durum hem kişisel hem de sosyal anlamda beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süreçte en az on kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her görüştüğüm temsilci sadece talebimi ilettiklerini ve bana geri dönüş yapılacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı, ancak bugüne kadar hiçbir net bilgi verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Türk Telekom’dan beş yıldır kullandığım eski numaramın tekrar hattıma tanımlanmasını ve hattımı eski numaramla kullanmaya devam edebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği ve net bir bilgi verilmediği takdirde hem operatör değişikliği yapmayı hem de çevremdeki hiç kimseye Türk Telekom’u tercih etmemelerini söyleyeceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.