Türk Telekom Mobil Hattımın İhyası Ve Numaramın Geri Verilmemesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattımın ihyası konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Daha önce Türk Telekom’da olan numaramın 22 Ocak tarihinde Vodafone tarafından Türk Telekom’a teslim edildiği Vodafone tarafından beyan edilmesine rağmen, hattım şu an aktif değil ve numaram bana geri verilmiyor.

Yaklaşık iki gün önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımın ihya edilmesini ve numaramın tarafıma tekrar tanımlanmasını talep ettim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece ilgisiz ve laubali bir tavırla, sitemli bir şekilde konuştu, bana süreçle ilgili net hiçbir bilgi vermedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Herhangi bir kayıt numarası da oluşturulmadı.

Bu numara benim için kritik öneme sahip, çünkü bütün banka hesaplarım, sosyal medya hesaplarım ve çeşitli dijital hizmetlerim bu hatta kayıtlı. Ayrıca müşterilerim de yalnızca bu numarayı biliyor. Numaramın geri verilmemesi hem iş anlamında hem de kişisel olarak ciddi mağduriyete yol açıyor.

Numaramın acilen ihya edilerek aynı numaranın tekrar adıma tanımlanmasını ve sürecin nasıl ilerlediğiyle ilgili tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.