Türk Telekom Eski Abonelik Cayma Bedeli 1409 TL İptal Edilsin

1781351853 hizmet numaralı Türk Telekom ev interneti abonesiydim. Yaklaşık 1 yıldır internetimde kopma sorunu yaşıyordum, son 3 aydır ise kopmalar iyice sıklaştı. Müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, hatta mail de attım. 50 Mbps hızımı, sorunun çözüleceği söylenerek 200 Mbps’e çıkarmama rağmen sorun devam etti.

Evimde inceleme yapan Türk Telekom yetkilisi, evimdeki modemin eski olduğunu ve nakil yaptığım önceki evimin modemi takılı olduğu için kopma yaşandığını, yanında getirdiği fiber destekli modemi taktığında ise sistemin bunu kabul etmediğini söyledi. Aboneliğimi iptal edip yeniden abone olmam gerektiğini belirtti. Bunun üzerine 13.03.2026 tarihinde mevcut aboneliğimi iptal ettim ve 90 gün boyunca kendi adıma abonelik alamayacağım ifade edildi.

Daha sonra 7050033417 hizmet numarasıyla eşim A*** Ç**** adına 23.03.2026 tarihinde yeni abonelik başvurusu yaptık ve 24.03.2026’da kurulum gerçekleşti. Şu an evimde internet bağlantısı sorunsuz ve gayet iyi çalışıyor. Buna rağmen eski aboneliğim için tarafıma 1.409 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Ben bu sürecin tamamını Türk Telekom yetkilisinin yönlendirmesiyle ve art niyet olmadan, yine Türk Telekom’dan hizmet almaya devam etmek için yaşadım.

İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum. Adıma Türk Telekom’dan kayıtlı 3 adet mobil hat ve işyerimde kullandığım internet aboneliği de bulunmaktadır, yani uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim. Tüm bu sebeplerle, mevcutta yine Türk Telekom müşterisi olmaya devam ederken eski aboneliğim için çıkarılan 1.409 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.