to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Engelli İndirimi İşlem Görmemesi Ve Geri Ödeme Talebi
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için engelli indirimi başvurusunda bulunmama rağmen yaklaşık iki aydır hiçbir işlem yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Bursa Yıldırım Erikli Caddesi’ndeki Türk Telekom bayisine engelli raporumu ilettim, ancak raporumun sisteme girilmediğini ve bu nedenle engelli indiriminden yararlanamadığımı fark ettim.
Engelli raporumu zamanında teslim etmeme rağmen indirim hakkım tanımlanmadığı için bu süreçte faturalarımı normal tarifeden ödemek zorunda kaldım. Müşteri numaram/hizmet numaram 7048711574’tür.
Engelli raporumun bir an önce sisteme işlenmesini ve engelli indirimimin hemen tanımlanmasını, ayrıca başvuru yaptığım tarihten bu yana geçen yaklaşık iki aylık süre için geriye dönük indirim tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13.01.2026 tarihinde Bursa Yıldırım Erikli Caddesi’indeki Türk Telekom bayisine, engelli raporumun neden sisteme girilmediğini öğrenmek için gittim. Oradaki görevli bayana raporumu neden sisteme işlemediklerini sorduğumda, son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla “Biz bir şey yapamayız, müşteri hizmetlerini ara, git Genç Osman’a” gibi ifadelerle adeta beni başından savmaya çalıştı.
Müşteriyle ilgilenme, yardımcı olma ya da çözüm üretme konusunda hiçbir çaba göstermedi. Konuşma tarzı ve üslubu da sanki kendi özel yerleriymiş gibi, son derece saygısız ve profesyonellikten uzaktı. Engelli raporumun sisteme girilmemesi zaten büyük bir mağduriyetken, bir de böyle bir davranışla karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Türk Telekom’dan, öncelikle bu çalışan hakkında gereken incelemenin yapılarak müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini bilmeyen kişilerin bu şekilde görevde bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca engelli raporumun herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan derhal sisteme işlenmesini ve haklarımdan eksiksiz şekilde yararlanmak istiyorum.
