Türk Telekom En Kısa Sürede Keşif Ekibinin Yönlendirilmesini Talep Ediyorum

Balıkesir Ayvalık Altınova Mahallesi’nde kullanmakta olduğum 100 Mbps internet aboneliğim için yaklaşık 2 ay önce ön nakil talebinde bulundum. Defalarca aramama rağmen tarafıma sürekli altyapı olmadığı söylenerek işlem yapılmadı. Ancak yaptığım araştırmalarda bulunduğum bölgede altyapı olduğunu öğrendim, hatta evimin önünde Telekom’a ait altyapı hattı bulunuyor.

Müşteri hizmetlerini birçok kez aradığımda keşif için ekip gönderileceği söylendi fakat bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Bunun yanında abonelik iptali için de işlem yaptıramıyorum, bu nedenle iki aydır mağdur durumdayım. Hizmet alamadığım halde süreç ilerlemiyor ve net bir bilgi verilmiyor.

Hizmet numaram 63 45 70 99 1***’dır. Evimin önünde mevcut olan Telekom altyapısının dikkate alınarak en kısa sürede keşif ekibinin yönlendirilmesini, ön nakil işleminin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.