Türk Telekom Ek İnternet Paketi Süresi Ve Otomatik Yenileme Hakkında Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Türk Telekom’a ait 0555********36 numaralı hattımda her ay fatura kesim tarihim 23’üdür. 16–17 Ekim tarihinde, fatura kesimine yaklaşık bir hafta varken, internet paketim azaldığı ve bana yetmeyeceğini düşündüğüm için 30 GB ek internet paketi satın aldım ve bu paket ücreti faturama yansıtıldı.

Ancak satın aldığım 30 GB ek paketin 30 gün boyunca değil sadece fatura kesim tarihine kadar geçerli olduğunu sonradan fark ettim. Ben bu paketi 30 gün kullanabilmek için alırken, sadece 7 gün civarında kullanıp 2–3 GB tüketecekken bana 30 GB paketi 300 TL civarında bir bedelle satılması son derece haksız bir durumdur. Üstelik 23’ünde fatura kesildikten sonra bu paket otomatik olarak yenilenmiş ve bir sonraki faturama da aynı şekilde yansıyacaktır.

Ek paketi satın aldığım tarihten itibaren bir ay boyunca kullanma hakkım olduğuna inanıyorum. Bu nedenle Türk Telekom’un paket süresi ve otomatik yenileme konusunda müşteriyi açık ve net şekilde bilgilendirmemesinden ve oluşan fazla ücretlendirmeden dolayı şikayetçiyim. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm ek paket ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum.