Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Sim
Türk Telekom E-sim Ve Sim Kartım Çalışmıyor, Acil İletişim Kuramıyorum

ID:34170267

Türk Telekom E-sim Ve Sim Kartım Çalışmıyor, Acil İletişim Kuramıyorum

Emin

07 Kasım 2025 23:53

2.054

Türk Telekom hy 40GB mobil hattımı 2 saattir hiçbir şekilde kullanamıyorum; hattımda sinyal yok, arama yapamıyor, SMS alamıyor ve internete bağlanamıyorum. Kısa süre önce numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve yeni abonelik başlattım. E-sim aktivasyonu için 70 TL ücret bir sonraki faturama yansıtıldı ancak e-sim hattım da etkinleşmedi, yani hem e-sim hem de fiziksel sim kartım çalışmıyor.

444 1 444 müşteri hizmetlerini aradım, e-sim aktivasyonundan sonra hem e-sim’imi hem de sim hattımı kullanamadığımı ilettim. E-sim için destek olamadıklarını söylediler, nasıl oluyorsa! Hattım için de bayiye gitmem gerektiğini belirttiler. Yani müşteri hizmetleri var ama çözüm yok, uygulama var ama hiçbir işe yaramıyor. Gece 23:19’da acil SMS almam gerekirken, “Dijital Hizmet” adı altında bana sunulan tek çözüm sabah bayinin açılmasını beklemek. 2025 yılında insanlar uzaya uydu fırlatıp saniyeler içinde iletişim kurabiliyorken, ben hâlâ bayiye gitmeden hattımı açtıramıyorum. Gerçekten fıkra gibi! Sözde “dijital hizmet” anlayışınız için teşekkürler Türk Telekom.

Hattımın acilen açılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetlerinden uzaktan destek sağlanmasını talep ediyorum. İstanbul Büyükçekmece’de yaşıyorum, müşteri numaramın son 4 hanesi: 6741.

Emin

08 Kasım 2025 17:36

Evet herkes yolunda diyebiliriz, şubeye gidince ne ile karşılaştım tahmin edin. Tabii ki de ek ücret ile karşılaştım. E-sim için 400 TL ödedim. Çok garip yani uygulamanızda e-sim dijital hizmeti var (o kadar karışık ki asla yapamadım, eski üyesi olduğumda Turkcell'de yapmak birkaç dakika sürmüştü) ama bu hizmeti müşteri hizmetleri veremiyor. O zaman uygulamanıza da eklemeyin ne diyeyim gerçekten çok çok komik bir durum halime güleyim mi üzüleyim mi bilemedim.

Emin

08 Kasım 2025 17:39

İnsanların acil işleri olabiliyor, gidecek durumu olamıyor tamamen sizin sisteminize kimse ayak uydurmak zorunda değil müşteri hizmeti destek hattınız varsa bunu da dijital hizmet olarak sunmalısınız, ne demek ya "Şubemizden destek alabilirsiniz" o zaman sizi niye aradım siz ne gibi destek sağlıyorsunuz, amacınız ne?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası Esım Aktivasyonunda Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

Batuhan

Türk Telekom

10 Eylül 2025 11:10

2.286

Numaramı Türk Telekom'a taşımadan önce hattımın esim ile sorunsuz çalışıp çalışmayacağını defalarca sordum ve herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. Ancak numara taşıma işlemim tamamlanmasına rağmen hattım 2 gündür hâlâ açılmadı. Telefonum kapalı olduğu için acil bir durumda bana ulaşılamıyor ve bu...

Türk Telekom Hattım Günlerdir Kullanılamıyor, Çözüm Sunulmuyor

Zeynep

Türk Telekom

04 Eylül 2025 21:01

586

Türk Telekom mobil hattımı 30 Ağustos’tan bu yana kullanamıyorum. Hattım hiçbir şekilde arama almıyor, internete bağlanmıyor ve çalışmıyor. Sorunun cihazdan kaynaklı olmadığını teyit etmek için farklı cihazlarda denedim, ancak sonuç değişmedi. Kendi cihazıma başka bir hat taktığımda ise cihazımda so...

Türk Telekomda 4 Gündür İnternet Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamıyor

Yalçın

Türk Telekom

04 Kasım 2025 20:44

982

Türk Telekom hy 80 GB mobil hattımı 4 gündür hiçbir yerde internete bağlanamıyorum. Hattım aktif ve arama/SMS gibi diğer hizmetlerde sorun yok, ancak interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 7-8 kez aradım, farklı çözüm yolları denediler fakat sorunum giderilemedi...

E-sim Aktivasyonu Yapılamadı Fazla Ücret Alındı Mağduriyetim Giderilmiyor

Merve

Türk Telekom

31 Ekim 2025 12:13

2.034

24.10.2025 tarihinde Derince/Kocaeli/Çavdar İletişim TT bayisinden Türk Telekom mobil hattımı yh 80GB tarifesiyle e-sim olarak taşımak istedim. Ancak sistemsel bir sorun nedeniyle e-sim yüklenemedi ve bana fiziki sim kart almam gerektiği, bunun için de 300 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ödemeyi...

Enis sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Hat Taşımayı Becerememesi

Enis

Türk Telekom

02 Ocak 2024 21:28

8.977

Geçen hafta perşembe günü akşam online üzerinden hat taşıma işlemi için başvuru yaptım. Sim kartı elime cumartesi günü geldi. Bugün üzerinden dört gün geçti. Hat taşıma işlemi esnasında bilgilerimi telefonda alan müşteri temsilcisi iki günde açılacağını söylemişti. Fakat hala açılmadı. Bu söze istin...

2 Destek

2 Yorum