Nike Eşofman Takımında Renk Solması Ve Dikiş Sorunu, Mağaza İadeyi Reddetti

Elizinn Gıda ve Tekstil İşletme San. Ve tic. A. Ş. Üretimi olduğunu öğrendiğim Nike eşofman takımını 07.11.2025 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Nike mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra eşofman takımında renk solması, dikiş yerlerinde iplik atması ve kumaşta sökülmeler meydana geldi.

Bu sorunlar üzerine ürünü 18.01.2026 tarihinde incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu “üretim kaynaklı sorun görülmemiş” denilerek mağaza ne değişim ne de iade talebimi kabul etmedi. Oysa bu fiyata aldığım bir ürünü, bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranmış ve solmuş haliyle kullanmak istemiyorum. Ayrıca aynı ürünle ilgili bu site üzerinden de çok sayıda benzer şikayet olduğunu gördüm.

Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. Burada firmanın savunmasında ürünün sık kullanıldığı, yıkama talimatlarına uyulmadığı, uzun süre kaynar suya maruz kaldığı ve kurutma esnasında güneşle direkt temas edecek şekilde kurutulduğu iddia edilmiş. Bu iddiaların hiçbirini kabul etmiyorum. Ürünü az kullandım, etiketinde yazan yıkama talimatlarına uygun şekilde, özenli bir biçimde yıkadım ve kuruttum; kaynar suya maruz bırakmadım. Ayrıca Karadeniz Bölgesi, Samsun ilinde, kış aylarında yoğun güneş ışığına maruz bırakma iddiasını da gerçekçi bulmuyorum; ürün hiçbir şekilde uzun süreli ve direkt güneş altında kurutulmadı. Buna rağmen kısa sürede renk solması ve sökülmeler oluştu.

Bilirkişinin raporunda ürünün bu haliyle kullanılabilir olduğu belirtilmiş, Tüketici Hakem Heyeti ise değişimin uygun olmadığı yönünde karar vermiştir. Ödediğim ücreti, ürünün kısa sürede bu hale gelmesini ve yapılan bu savunmayı dikkate aldığımda hem verilen kararı hem de firmanın yaklaşımını kabul etmiyorum, ürünün kusurlu olduğuna inanıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için eşofman takımının yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.