Türk Telekom DSL Arızası Ve Gerçek Kontrol Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 3 gündür DSL arızası nedeniyle hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Evde 4. Katta oturuyorum ve modem evin içinde yere düştükten sonra bağlantı tamamen gitti. Bunun üzerine arıza kaydı açtırdım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik ekibin gelip baktığı ve bina girişindeki kutuda kablo arızası olduğu söylendi. Ancak akıl ve mantık olarak, evin içinde modem yere düşüyor, sorun için ekip geldiği iddia ediliyor ama daireme çıkılmıyor, kapı çalınmıyor, sadece aşağıdan “bina girişindeki kabloda arıza var” deniyor. Bu nedenle ekibin gerçekten gelip düzgün bir kontrol yaptığına inanmıyorum.

Hem günlerdir internetsiz bırakılmam hem de arıza sürecinin bu şekilde üstünkörü geçiştirilmesi nedeniyle Türk Telekom’a olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Arızamın net ve şeffaf biçimde kontrol edilmesini, bina içi ve dairem dahil olmak üzere gerçek bir inceleme yapılmasını, ayrıca bu süreçte kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet giderilmez ve net bir çözüm sunulmazsa aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum.