to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet
4 gündür Türk Telekom ev internetim kesik durumda. Modemimde DSL ve diğer ışıklar yanıyor, ancak internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor. Sorunun başından beri müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk gün arıza kaydı oluşturuldu, devam ederse tekrar aramamız gerektiği söylendi. Sonraki günlerde ise genel arıza olduğu, belirli saatlerde çözüleceği ve tekrar normale döneceği söylendi ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Her seferinde farklı bilgiler verilerek genel arızanın devam ettiği belirtiliyor, fakat internet hizmetim hâlâ yok.
Geçen sene benzer bir sorun yaşadığımda da uzun süre mağdur edilmiş ve çok düşük bir indirimle karşılaşmıştım. Şu an da aynı şekilde mağduriyet yaşıyorum ve verilen bilgiler sürekli değişiyor. Müşteri numaram: 0546*******96. Sorunun bölgesel olduğu söyleniyor fakat net bir çözüm veya bilgilendirme yapılmıyor.
Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve kesinti yaşadığım günler için makul bir fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
8 gün oldu ve durum hala aynı. Söyledikleri tek şey genel arıza ve kendileri bir ulaşma zahmetine bile girmiyorlar. Zerre umurlarında değil.
Bu kadar uzun süre hizmet verememek, üstelik operatör değiştirme isteğinde bulunanlara da binlerce tl cayma bedeli çıkarmak sadece saygısızlık değil gaddarlıktır. Üstelik Devleti de arkasına alıp vatandaşa zulmetmek orantısız güç göstermektir. Birilerinin bunlara mutlaka dur demesi gerek.