Türk Telekom Dijital Kurye Teslimatındaki Sürekli Tarih Değişiklikleri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom hattımın Dijital Kurye ile teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. İki adet hat için yaklaşık 1.900 TL ödeme yaptım. İlk Dijital Kurye mesajını 29 Aralık tarihinde aldım ve hatlarımın 5 Ocak’ta teslim edileceği bildirildi. Ancak o tarihte gelen olmadı, teslimat tarihini benim bilgim ve onayım olmadan önce 8 Ocak’a, sonra 12 Ocak’a, ardından da 10 Ocak’a olacak şekilde sürekli kafalarına göre değiştirmişler.

Bu süreçte hatlarımın nerede olduğu ve bana ne zaman ulaşacağı ile ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece sistemde görünen teslimat tarihini tekrar etmekten başka bir şey yapmadılar, “Size atanan tarihte Dijital Kurye gelecektir” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Ne Dijital Kurye’ye ulaşabiliyorum ne de Türk Telekom tarafı gerçekten yardımcı oluyor.

Teslimat adresim Hatay Kırıkhan’dadır. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem hatları kullanamıyorum hem de ödediğim ücret karşılığında hizmet alamıyorum. 8155424357 numaralı başvurum üzerinden hattımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargo/kurye sürecinin netleştirilerek en kısa sürede hatlarımın teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.