Türk Telekom Dijital Kurye Randevu Yanlışlığı Ve Taahhütsüz Kullanım Ücret Farkı İadesi Talebi

Türk Telekom Dijital Kurye üzerinden yeni hat/sim kart işlemlerim için sistemden 06.03.2026 tarihine randevu oluşturdum. Randevu tarihini seçerken ekranda bölgeye sadece belirli günlerde gelindiğine dair hiçbir uyarı yoktu, olsaydı buna göre farklı bir gün seçerdim. Sistem üzerinde de sadece 04.03.2026 ve 06.03.2026 tarihleri müsait görünüyordu, ben de 06.03.2026 gününü seçerek onayladım.

Daha sonra dijital kuryeden bir kişi beni doğrudan arayarak Bozkurt / Denizli ilçesine sadece haftanın bir günü geldiklerini, bu yüzden bana yanlış randevu oluşturulduğunu ve ancak 13.03.2026 tarihinde gelebileceklerini söyledi. Yani sistemden onayladığım ve bana uygun görünen tarih sonradan tek taraflı olarak ertelendi.

Mevcut hattımda bulunan taahhüdümün bitmesine 4 gün kalmış durumda. Bu gecikme nedeniyle, taahhüdüm bittikten sonra 3–4 gün boyunca hattımı yüksek ücretli, taahhütsüz tarifeden kullanmak zorunda kalacağım. Bu mağduriyet tamamen randevunun sistemden yanlış şekilde verilmesi ve sonrasında Dijital Kurye tarafından ertelenmesinden kaynaklanıyor.

Türk Telekom’dan, mümkünse randevunun taahhüdüm bitmeden önceki bir tarihe çekilmesini talep ediyorum. Eğer bu yapılamıyorsa, taahhüdümün bittiği tarihten dijital kuryenin geleceği tarihe kadar oluşacak taahhütsüz kullanım nedeniyle ortaya çıkacak ücret farkının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde incelenerek çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.