to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Dijital Kurye Randevu Ertelemesi Müşteriyi Belirsizlikte Bıraktı
07.10.2026 tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım ve Dijital Kurye ile 09.10.2026 günü için randevu oluşturdum. Kurye, sabah saat 10.00 civarında “Bugün sizi arayacağız” şeklinde mesaj göndermesine rağmen gün içinde ne arayan oldu ne de randevuya gelen. Gün sonunda ise hiçbir açıklama yapılmadan randevunun 13.10.2026 tarihine ertelendiğine dair bir mesaj aldım.
Şu anda hattım açık olsa da 13.10.2026 tarihinde diğer operatördeki taahhüdüm bitiyor ve bu gecikme yüzünden mağdur olma riskiyle karşı karşıyayım. Randevu dediğimiz şey iki taraf arasında karşılıklı mutabakatla belirlenir; firma kendi keyfine göre, haber vermeden erteleyip müşteriyi belirsizlikte bırakamaz. Gönderilen mesajda ise sadece bölgedeki yoğunluktan ve 13.10.2026 tarihine alınan randevudan bahsediliyor, bu yaklaşım ne profesyonel ne de müşteri odaklıdır.
Ben, herkesin işini doğru ve zamanında yapmasını bekleyen bir müşteriyim. Türk Telekom’un Dijital Kurye sürecinde yaşanan bu aksaklık için açıklama yapmasını, randevulara sadık kalınmasını ve tarafıma yaşatılan zaman kaybı ile belirsizlik için gereken hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Dijital Kurye ve randevu sisteminin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
