Türk Telekom Devir İşleminde Haksız 600 TL Kesintisi Ve Keyfi Ücret Talebi!

Betül

Türk Telekom

15 Ocak 17:40

3.004

13 Ocak'ta babamın üzerine olan faturalı hattı kendi üzerime devretmek için sitenizde yer alan Tuzla şubenize başvurdum. Bana faturalı hat olduğum için fatura ücretime ek olarak yeni hat ücretinin her ay olmak üzere 100 küsur lira olarak toplamda 1200 lira civarı bir ücretin faturama ekleneceği bilgisi verildi. Sistemde bir problem olması nedeniyle o gün işlemi tamamlayamadık ve ertesi gün tekrar gittim. Benimle 13 Ocak günü ilgilenen beyefendi yerine müdür olduğunu söyleyen başka bir beyefendi ilgilendi. Benden faturaya yansıyacak tutar haricinde ek olarak 1000 lira talep edildi. Bana böyle bir şey söylenmediğini ve neden devir için benden resmen 2 hat ücreti aldıklarını sorgulamam üzerine "kendilerinin franchise olduğunu ve bu sebeple devir için ücret aldıklarını" söyledi. Bunu problem ettiğimi görünce de indirim yapıp benden 600 TL alacağını söyledi. Türk Telekom'un sitesinde devir ücretinin olmadığı yazmakta, çünkü faturalı hat olduğum için yeni hat ücreti zaten faturaya ekleniyor. Kaldı ki 13 Ocak'ta benimle ilgilenen beyefendi de böyle bir ücret talep etmedi ama ertesi gün gittiğimde üstüne 1000 lira ek ücret istenip kafalarına göre bir ücrete indiriliyor ve benden usulsüzce 600 lira alınıyor. Bu durumu 14 Ocak akşamında müşteri hizmetlerine bildirdim onlar da böyle bir ücretin olmadığını ve mail atmamı söylediler. Bu hem müşteri açısından hem de Türk Telekom'un marka imajı açısından çok olumsuz bir durum çünkü bir komünikasyon şirketi kafasına göre ücret kesmemeli. Benden haksız yere alınan 600 liranın iadesini talep ediyorum. Fiş görsellerde mevcuttur.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumu mail atmam gerektiği söylendi ancak yapmış olduğum başvuruya geri dönüş alamadım. Benden haksız yere alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür keyfi uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Faturalı Hatta Yüksek Ve Beklenmedik Ücretler

Zeynep

Türk Telekom

14 Mayıs 2025 17:59

552

Türk Telekom'dan vefat eden babamın hattını üzerime aldım ve hattı kullanıma açtım. Mecburi olarak faturalı olması gerektiği söylendi. 350 TL civarında bir ücretle fatura başlattım; fakat her ay 800 TL gibi yüksek tutarlar, çeşitli başlıklar altında yansıtıldı. Şubeye gidip müşteri temsilcisini arad...

Bilgilendirme Yapılmadan Ek Borç Çıkarılması Ve Müşteri Hizmetlerinde Konferans Sorunu

Büşra

Türk Telekom

21 Aralık 2025 14:19

445

Türk Telekom hattımı bir yıl faturalı olarak kullandım ve sürem dolduğunda faturalı hattan çıkmak istediğimi belirttim. Bu işlem için benden ek bir ücret talep edildi. Faturalıya geçerken böyle bir ücretlendirme olacağına dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bunu özellikle belirtmeme rağmen aynı ...

Kullanmadığım Kırık Sim Kartlı Hatın Aylık 926 TL Faturası Ve İptal Sürecindeki Engeller

Sevda

Türk Telekom

11 Ocak 01:07

459

Türk Telekom’a ait, yıllar önce babamın kendi üzerine açtırdığı faturalı bir hattı kullanıyordum. Yaşım o dönem tutmadığı için hat babamın üzerine açılmıştı. Geçen ay sim kartımı telefona takıp çıkartırken kart kırıldı ve bayiye gittiğimde yeni hat almam gerektiği söylendi, kendi adıma başka operatö...

Fahiş Devir Ücreti Ve Elden 600 TL Talebi, Yüksek Faturaya Neden Oldu

Hilal

Türk Telekom

25 Aralık 2025 20:04

3.937

Türk Telekom mobil faturalı hattımı, 2018 yılından beri aktif olarak kullandığım ve babamın üzerine kayıtlı olan numarayı, kendi adıma devralmak için 19 Aralık 2025 tarihinde Kahramanmaraş Afşin’deki Türk Telekom bayisine gittim. Devir işlemi için cüzi bir ücret beklerken tarafımdan 1.100 TL talep e...

2 Destek

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Faturasız Hat Devir İşlemi Problemi

Leyla

Türk Telekom

16 Kasım 2023 00:29

6.856

Hat devir işlemi prosedürü için Türk Telekom çağrı merkezini aradım. Hattın faturasız olduğunu belirttim. Bu işlemi müdürlüklerden 260 TL+vergi 113 TL karşılığında ve ya bayilerden (fiyat farklı olabilir, serbest piyasa) yapabilirsiniz cevabını aldım. Küçüksu cad. Genel müdürlüğe müracaat ettiğimde ...