Türk Telekom Çok Şanslı 20 GB Paketi İptal Edildi, Tekrar Kaydedilemiyor

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir kullandığım “Çok Şanslı 20 GB” paketim, hattımda yeterli bakiye olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Gelen SMS’te, bakiye yüklediğimde tekrar kayıt yaptırabileceğim yazıyordu ancak tüm denemelerime rağmen aynı pakete yeniden kayıt yaptıramadım.

Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor. Türk Telekom bayilerine gittiğimde, bu paketin “eski paket” olduğu, bu nedenle artık tanımlanamadığı ve yalnızca güncel, çok daha yüksek fiyatlı paketlere geçebileceğim söylendi. Daha önce bu pakete aylık yaklaşık 350 TL ödüyordum, şimdi ise fahiş denilebilecek tutarlarda paketlere yönlendiriliyorum. Hattı sadece açık kalsın diye üzerinde tuttuğum bir hat için bu kadar yüksek ücret ödemek istemiyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.

Eski “Çok Şanslı 20 GB” paketimin aynı şartlar ve benzer ücretle hattıma yeniden tanımlanmasını, aksi halde hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.