389,75 TL İnternet Kesintisinin İadesi Ve 20 GB Ek Veri Talebi

Türk Telekom mobil hattımda hiçbir kullanım yapmadığım halde 389,75 TL bakiyemin internet kullanımı olarak düşüldüğünü bugün fark ettim. Son 3 güne ait kullanım geçmişi ekranında konuşma 0 TL görünürken internet için 389,75 TL yazmasına rağmen, bu tutarı gerektirecek herhangi bir işlem, indirme ya da yüksek kullanımım olmadı ve tarafıma bu işlemle ilgili herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Herhangi bir onayım, talebim ya da olağanüstü kullanımım olmadığı halde bakiyemin bu şekilde çekilmiş olmasını tamamen haksız bir işlem olarak görüyorum.

Hattımdan düşülen 389,75 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için hattıma ek olarak 20 GB internet tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.