Türk Telekom Cep Magnet Kullanıcıları İçin Uzun Süreli Hizmet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom Cep Magnet kullanıcısıyım. Yaklaşık son 1 aydır Bursa merkezde baz istasyonu bakımı gerekçesiyle neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Evde ve çevrede doğru düzgün çekim olmadığı için hattımı sağlıklı kullanamıyor, internet ve konuşma hizmetinden faydalanamıyorum.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Her seferinde baz istasyonu bakımı nedeniyle hizmet sorunu yaşandığı söylendi ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen aylık yaklaşık 950 TL ödeme yapmaya devam ediyorum fakat ödediğim hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom’un devam eden bu altyapı/baz istasyonu bakım süreciyle ilgili net bir tarih verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete karşılık gerekli ücret iadesi veya fatura indirimi gibi bir telafi yapılmasını talep ediyorum.