to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattı kullanıyorum ve 03.02.2026 tarihinde taahhüt konusuyla ilgili işlem yapmak için 444 1 444 numaralı çağrı merkezini aradım. Telefonun diğer ucundaki temsilcilerin üslubu son derece kaba, sert ve müşteriyi tersleyen bir tavırdaydı. Konuşma boyunca yardımcı olmak yerine sanki bir şey rica ediyormuşum gibi, burun kıvıran ve öfkeli bir yaklaşımla karşılaştım.
Bir kurumu aradığımda en azından saygılı, sabırlı ve açıklayıcı bir iletişim bekliyorum. Hizmet aldığım bir firmanın müşteri temsilcilerinin bu kadar tahammülsüz ve agresif davranması hem kurumsal imajınıza hem de müşteri memnuniyetine ciddi zarar veriyor.
Türk Telekom’un çağrı merkezindeki personeline iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda eğitim verilmesini, müşterilere karşı daha nazik, yapıcı ve kurumsal bir üslup benimsenmesini talep ediyorum.
15 Ocak 2026 tarihinde saat 10:25’te 0555 555 15 ** numaralı Türk Telekom hattından z*** isimli personel tarafından arandım. Görüşme sırasında sorduğum sorulara net bir cevap alamadığım gibi, son derece kaba ve bağırarak konuşan bir üslupla karşılaştım. Henüz karar vermediğimi, daha sonra seçim yapm...
21.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımın taahhüt yenileme işlemleri için defalarca arandım. Telefonla arayan müşteri temsilcisi, taahhüt yenilemek için bana yüksek fiyatlar sundu. Operatör değiştirmek istediğimi belirttiğimde ise, temsilci “zaten sürekli değiştiriyorsunuz, bu yüzden düşük fi...
23.12.2025 tarihinde saat 20:47’de Türk Telekom mobil hat müşteri hizmetlerini, taahhüt cayma bedeli hakkında bilgi almak için aradım. Görüşmem 28 dakika 31 saniye sürdü ve bu süre boyunca “Z*****” isimli müşteri temsilcisinin tavırlarından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Müşteri temsilcisi, b...
Türk Telekom mobil hattım için 25 Aralık tarihinden bu yana müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. 444 1 444 numarasını defalarca aramama rağmen sürekli otomatik sesli yanıt sisteminde kalıyor, müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği sunulmuyor ve aynı menüler içinde döndürülüyorum. Asıl amacım, hattı...
08.01.2026 tarihinde saat 11.27 civarında bir konuda danışmak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini 444 1 444 numaralı hattan aradım. Uzun süre hatta bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlandım. Görüşmeye gayet nazik bir şekilde, sadece bir konuda danışmak istediğimi belirterek başladım; ancak...
Yorumlar