Aynı Fatura İçin Çifte Ödeme Ve Hattın Haksız Kapatılması

Türk Telekom mobil hattımız için Akbank ve Yapı Kredi üzerinden otomatik ödeme talimatı vermiş olmamıza rağmen, son dönemde eşime ait hat için her iki bankadan da ayrı ayrı ödeme çekildiğini fark ettim. Yani aynı fatura için iki kez tahsilat yapılıyor ve bu durum yaklaşık 1100+1100 TL civarında fazladan ödemeye yol açtı, tam küsuratları hatırlamıyorum.

Tüm bunların üzerine eşimin hattının kapatılmasıyla mağduriyetimiz daha da arttı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda durumu defalarca anlatmamıza rağmen sorunumuz çözülmedi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Hem iki ayrı bankadan tahsil edilen fazla ödemelerin iadesini, hem de eşimin hattının sebepsiz yere kapatılma nedeninin açıklanmasını ve hattın tekrar açılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.