Standart Qupra Takımda İade Reddi Ve 300 TL Değişim Ücreti Talebi Haksız

Instagram üzerinden faaliyet gösteren @bitugbastore sayfasından Qupra Abaya Takım satın aldım. Ürün, standart beden tablosuna göre 36–42 beden aralığında gönderildi; sipariş esnasında hiçbir şekilde özel ölçü, kişiye özel üretim, renk veya benzeri bir kişiselleştirme talebim olmadı. Ürün elime yaklaşık 10 gün sonra, 18.08.2026 tarihinde ulaştı; ancak ürünün duruşunu ve bedenini beğenmediğim için iade etmek istedim.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde iade olmadığını, sadece değişim yapılabildiğini ve değişim için de 300 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Bu 300 TL’nin ne için talep edildiğini anlayamadığımı belirttim ve sitede “iade yoktur” ibaresini göremediğimi söyledim. Bunun üzerine bana Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne atıf yapan ve ürünün kişiye özel üretim sayıldığını iddia eden bir metin gönderdiler. Oysa ürün, kendi paylaştıkları açıklamada da görüldüğü üzere standart Qupra kumaştan, 36–46 beden aralığına uygun ve yaklaşık 145 cm boyda, yani herkese aynı şekilde gönderilen seri bir ürün.

Benim siparişim kişiye özel bir üretim olmadığı halde, mevzuattaki “tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar” istisnasına dayanılarak iade hakkımın yok sayılmasını ve ayrıca belirsiz bir “değişim ücreti” adı altında 300 TL talep edilmesini haksız buluyorum. Ürünün standart bir ürün olarak değerlendirilip cayma/iade hakkımın tanınmasını, ürün bedelinin yanı sıra ürünü satın alırken ödediğim 140 TL kargo ücretinin de tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hiçbir şekilde 300 TL değişim ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca ürün gönderilirken bana fatura veya benzeri bir belge göndermediler.