Türk Telekom Çalınan Sim Kart Sonrası Hattım Hâlâ Aktif Edilmedi, Güvenlik Endişesi Yaşıyorum!

Geçen cuma günü Türk Telekom hattıma ait sim kartım çalındı. Ardından çarşamba veya perşembe günü yeni yedek hat çıkardım; ancak aradan günler geçmesine rağmen yeni hattım hâlâ aktif edilmedi. Hattımın bağlı olduğu telefon numarası 552***7632’dir.

Müşteri hizmetlerini 3 gündür üst üste arıyorum. Her seferinde bana biraz beklemem, sim kartı çıkarıp tekrar takmam, başka bir telefonda denemem gerektiği ve sistemden onay verdikleri gibi şeyler söyleniyor; fakat hiçbir değişiklik olmuyor. Hattım hâlâ çalışmıyor.

Eski sim kartım çalındığı için hattımın şu anda başkası tarafından kullanılıyor olmasından, üzerimden alışveriş yapılmasından veya aramalar gerçekleştirilmesinden ve sonuç olarak benim kullanmadığım bir hat için fatura ve borç çıkmasından ciddi şekilde endişe ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, hattımın güvenliğinin sağlanmasını, çalınan hatta dair tüm risklerin ortadan kaldırılmasını ve yeni hattımın acilen aktif edilmesini talep ediyorum.