to read complaints and reviews, or file yours. 
21.05.2026 günü saat 09:10 civarında, kullandığım 5534****19 numaralı hattımdan 444 1 500’ü arayarak 7008419 numaralı bireysel hattım için destek almak istedim. Görüşmeyi yanıtlayan Y**** isimli çağrı merkezi personeline, 5067****19 numaralı hattım için VakıfBank üzerinden otomatik ödeme talimatı veremediğimi, sistemde “hesap yoktur” şeklinde uyarı aldığımı açıkça ilettim.
Görüşme boyunca personel beni dakikalarca hatta bekletti, yanındaki kişilere sorular sordu; ancak buna rağmen net bir çözüm üretemedi. En sonunda sorunun bankayla ilgili olduğunu, benim de bankayı aramam gerektiğini söyledi. Ben ise aynı bankada üç adet mobil hat ve bir adet sabit internet için otomatik ödeme talimatım olduğunu, hiçbirinde sorun yaşamadığımı belirttim ve buna rağmen çözüm alamayınca görüşmeyi sonlandırdım.
Ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Banka tarafı, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, problemin Türk Telekom kaynaklı olduğunu açıkça ifade etti. Böylece Türk Telekom çağrı merkezi personelinin hem yetersiz ve konuya hakim olmadığını, hem kendini ifade edemediğini hem de beni yanlış yönlendirdiğini gördüm. Sonuç olarak sorunum çözülemedi ve gereksiz yere zaman kaybettim.
Ankara’da kayıtlı bireysel hatlarımla ilgili yaşanan bu süreçte, 444 1 500 üzerinden görüştüğüm Y**** isimli çağrı merkezi personelinden ve sorumlusundan şikayetçiyim. Görüşme kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel ve sorumlusu hakkında gerekli idari aksiyonların alınmasını ve özellikle 7008419 numaralı hattımla ilgili yaşadığım otomatik ödeme talimatı sorununun Türk Telekom tarafında teknik olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
12.08.2025 tarihinde Türk Telekom’a ait faturamı, otomatik ödeme talimatı verdiğim VakıfBank hesabımda yeterli bakiye olmadığı için Yapı Kredi hesabımdan manuel olarak ödedim. Ancak buna rağmen, VakıfBank otomatik ödeme talimatı devreye girerek hesabımı eksiye düşürdü ve aynı faturayı ikinci kez öde...
29 Eylül 2025 tarihinde, 5515****55 numaralı sözleşmeye ait 559 TL borcunuz bulunmaktadır şeklinde bir mesaj aldım. Oysa yaklaşık 6 aydır 5469****15 numaralı hattı kullanıyorum ve bu hatta dair herhangi bir borcum olmaması gerekiyor. Konuyla ilgili önce Türk Telekom bayisine başvurdum, ancak onlar d...
Türk Telekom mobil hattım için uzun süredir otomatik ödeme talimatı olarak eski Halkbank hesabımı kullanıyordum ve artık bunu İş Bankası hesabımla değiştirmek istiyorum. Bunun için 20.04.2026 ve 21.04.2026 tarihlerinde 444 1 444 numarasını defalarca aradım. Menüden mobil hattı seçtikten sonra hiçbi...
23.01.2026 tarihinde Türk Telekom faturam için TEB üzerinden 526,25 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Buna rağmen 26.01.2026 tarihinde Akbank’a ait kredi kartımdan tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı fatura tutarı olan 526,25 TL, bu kez de Akbank üzerinden Türk Telekom faturasına çekilm...
Eşimin kullandığı Türk Telekom faturalı hat için VakıfBank üzerinden otomatik ödeme talimatımız bulunuyor. Ocak ayı faturası için 26–29 Ocak tarihleri arasında hesabımızdan iki kez para çekimi yapıldı ve 490 TL + 490 TL olmak üzere toplam 980 TL tahsil edildi. Aynı fatura için iki kere çekim yapıldı...
Yorumlar