Mobil Menünün Çözüm Yetersizliği: Otomatik Ödeme Talimatı Değişikliği

Mustafa

21 Nisan 10:49

Türk Telekom mobil hattım için uzun süredir otomatik ödeme talimatı olarak eski Halkbank hesabımı kullanıyordum ve artık bunu İş Bankası hesabımla değiştirmek istiyorum. Bunun için 20.04.2026 ve 21.04.2026 tarihlerinde 444 1 444 numarasını defalarca aradım.

Menüden mobil hattı seçtikten sonra hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Otomatik ödeme talimatımı değiştirebileceğim hiçbir seçenek çıkmıyor, sadece otomatik ödeme talimatımın bulunduğunu söyleyen bir seslendirme geliyor ve ardından menü kapanıyor. Yaklaşık 10–15 kez farklı kombinasyonları deneyerek arama yaptım ancak her seferinde aynı noktada takılıp kaldım.

Farklı menülerden, örneğin sabit ev interneti gibi seçenekleri kullanarak müşteri temsilcisine ulaştım ve durumumu anlattım. Ancak her defasında beni tekrar mobil kısma yönlendiriyorlar ve yine aynı kullanılamaz menüyle karşılaşıyorum. Sonuç olarak otomatik ödeme talimatımı değiştiremiyorum ve bir çözüm üretilmiyor.

Mobil hat tarafında yetkili bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak otomatik ödeme talimatımın eski Halkbank hesabımdan İş Bankası hesabıma geçirilmesini ve bu konuya kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.