to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Çağrı Merkezinde Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattım üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Ne zaman 444’lü numarayı arasam sürekli telesekreter ve otomatik menüler arasında döndürülüyorum, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
En temel ve basit konularda bile bilgi almak istediğimde, doğrudan müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için hiçbir konuda sağlıklı bilgi alamıyor, her seferinde zaman kaybedip sinir bozucu bir süreç yaşıyorum. Bu durum artık sürekli hâle geldi ve firma ile iletişim kurmak neredeyse imkânsız bir hal aldı.
Türk Telekom’un müşterilerini bu kadar zorlayan bir çağrı merkezi sistemi yerine, kullanıcıların makul sürede ve doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabildiği bir yapı kurmasını, yaşattıkları bu iletişim sorunundan dolayı müşterilerinden açık ve net bir şekilde özür dilemesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle en kısa sürede Türk Telekom aboneliğimi iptal ettirmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
