to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattım üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Ne zaman 444’lü numarayı arasam sürekli telesekreter ve otomatik menüler arasında döndürülüyorum, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
En temel ve basit konularda bile bilgi almak istediğimde, doğrudan müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için hiçbir konuda sağlıklı bilgi alamıyor, her seferinde zaman kaybedip sinir bozucu bir süreç yaşıyorum. Bu durum artık sürekli hâle geldi ve firma ile iletişim kurmak neredeyse imkânsız bir hal aldı.
Türk Telekom’un müşterilerini bu kadar zorlayan bir çağrı merkezi sistemi yerine, kullanıcıların makul sürede ve doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabildiği bir yapı kurmasını, yaşattıkları bu iletişim sorunundan dolayı müşterilerinden açık ve net bir şekilde özür dilemesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle en kısa sürede Türk Telekom aboneliğimi iptal ettirmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir müşteri hizmetlerine bağlanma sorunu yaşıyorum. Ne zaman 444’lü numarayı ya da müşteri hizmetleri hattını arasam, sadece telesekreter menüsünde dolaşmak zorunda kalıyorum ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği sunulmuyor. En son yaklaş...
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık birkaç haftadır hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Aradığım çağrı merkezinde operatöre bağlanabileceğim bir menü seçeneği bulunmuyor, sürekli otomatik yanıtlarla karşılaşıyorum. Telefonla arama, mobil uygulama, yapay zeka destekli ekran v...
Türk Telekom mobil hattım ile ilgili yaşadığım çağrı merkezi sorunundan dolayı yıllardır büyük mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil hat için işlem yapmak isterken sistem beni sürekli ev interneti müşteri temsilcilerine bağlıyor. Az önce yaptığım aramada da yine aynı durum tek...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve müşteri hizmetlerinden aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. 444 1 444 ve 444 5 444 numaralarını aradığımda hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sesli yanıt sistemi aynı menüleri döndürüp duruyor, yaptığım tuşlamalara rağmen sürekl...
Türk Telekom GSM hattım üzerinden bugün boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; 444’lü numarayı en az 5 kez aramama rağmen telesekreter dışında hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Her aradığımda sadece telesekreter menülerinde dolaşıp tekrar başa dönüyor, canlı bir yetkiliye ul...
Yorumlar