Türk Telekom Baz İstasyonu Çalışması Nedeniyle Yaşanan İletişim Sorunları Ve Bilgilendirme Eksikliği

İstanbul, Küçükçekmece Tevfikbey Mahallesi'nde oturuyorum. Birkaç gündür bazı uygulamalarım kilitlenip açılmıyordu. Birkaç denemeden sonra açılıyor, ardından yine kapanıyordu. Bugün torunum için beğendiğim birkaç kıyafetin resmini çekip kızıma göndermek istedim ama saatlerce uğraştığım halde gönderemedim. Uygulamayı birkaç kere kaldırıp yüklemeyi denedim, ancak mümkün olmadı. Bir iki telefoncuya gittiğimde telefonumun eskidiğini, yenisini almam gerektiğini söylediler. Tabii ki canım sıkıldı. Daha sonra bir zamanlar Telekom bünyesinde çalışan kızımı aradığımda; 444375'i arayarak reset yapılmasını istememi söyledi. Ben de aynı şekilde 444375'i arayarak durumu anlattım. Bana verilen cevap; bölgemizde baz istasyonu yenileme çalışması yapıldığını, dolayısıyla bu tür aksaklıkların olabileceğini, telefonumda bir sıkıntı olmadığını söylediler. Neden bir mesajla bana bildirilmediğini sorduğumda tatmin edici bir cevap veremediler. İlgili memur, koskoca Telekom bir mesaj atmaktan aciz mi bu konuda? Ben telefon satıcılarının önerisiyle yeni bir telefon alsaydım, yine aynı sorunu yaşayacaktım. Benim suçum ne? Telekom bu baz istasyonunun olduğu müşterilerine mesaj göndermekten acizse,
alacağım telefonun bedelini istemekte haksız mıyım? Allah'tan kızım bir zamanlar çalıştığı için uyardı, çağrı merkezini aradım. Ya bilmeyen vatandaş ne yapsın? Daha sonra komşunun Wi-Fi'sinden bağlanarak işimi gördüm. İlgili birimlerin iş bilmezliği bence bu durum. Böyle giderse çok müşteri kaybeder, itibarı düşer Telekom'un.