to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Bayisinden E-sim Talebine Keyfi Ret Ve Kötü Yaklaşım
Türk Telekom mobil faturalı hattımı e-sim’e geçirmek için bugün Gaziantep Sankopark AVM’deki Türk Telekom bayisine başvurduk. Hattın sahibi mağazaya giderek işlemi yapmak istediğinde, çalışanlar hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve “kesinlikle olmaz” şeklinde net bir şekilde olumsuz yanıt verdiler. Herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadan bu şekilde geri çevrilmemiz bizi mağdur etti.
Mağaza çalışanlarının üslubu da son derece yanlıştı. Ayrıca çalışan, müdürünü arayıp izin istediğinde, telefondaki kişinin “boş ver, yardımcı olma” tarzında bir yanıt verdiğine bizzat şahit olduk. Bu yaklaşım hem kurumsal kimliğe hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir tutumdur.
Hattıma ait müşteri bilgilerim içinde 6671 ile biten numaraya ilişkin e-sim talebim keyfi biçimde reddedildiğini ve Gaziantep Sankopark AVM Türk Telekom bayisindeki çalışanlar ve ilgili müdür hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
