to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hattımı e-sim’e geçirmek için bugün Gaziantep Sankopark AVM’deki Türk Telekom bayisine başvurduk. Hattın sahibi mağazaya giderek işlemi yapmak istediğinde, çalışanlar hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve “kesinlikle olmaz” şeklinde net bir şekilde olumsuz yanıt verdiler. Herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadan bu şekilde geri çevrilmemiz bizi mağdur etti.
Mağaza çalışanlarının üslubu da son derece yanlıştı. Ayrıca çalışan, müdürünü arayıp izin istediğinde, telefondaki kişinin “boş ver, yardımcı olma” tarzında bir yanıt verdiğine bizzat şahit olduk. Bu yaklaşım hem kurumsal kimliğe hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir tutumdur.
Hattıma ait müşteri bilgilerim içinde 6671 ile biten numaraya ilişkin e-sim talebim keyfi biçimde reddedildiğini ve Gaziantep Sankopark AVM Türk Telekom bayisindeki çalışanlar ve ilgili müdür hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
16.11.2025 tarihinde Gaziantep Primell Mağazası’nda bulunan Türk Telekom bayisine yeni faturalı mobil hat başvurusu yapmak için gittim. E-Devlet şifremi bilmediğim için işlemin gerçekleşmeyeceği söylendi ve başvurudan vazgeçerek mağazadan ayrıldım. Ancak ertesi gün adıma kayıtlı bir hat açıldığına d...
11.10.2025 tarihinde saat 18:00’de Trabzon Forum AVM R-S İletişim Türk Telekom bayisinde e-sim taşıma işlemi için başvuru yaptık. İşlem sırasında 100₺ ücret talep edildi ve sadece nakit olarak ödeme yapmamıza izin verildi, kartla ödeme kabul edilmedi. Ücreti ödememize rağmen herhangi bir fatura veya...
13.10.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma geçiş sürecinde fiziksel sim yerine E-Sim talebim oldu. Müşteri hizmetleri ilk talebin ücretsiz olacağını söyledi. Dijital Kurye, sözleşmeleri imzalarken E-Sim’i yanımda getirmedi ve bana “QR kodu SMS ile tarafınıza bildirilecek” diyerek konuyu geçişti...
21 Haziran 2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM Türk Telekom bayisinde esime geçiş yaptım hattımın yarım saat içinde açılacağını beyan ettiler. Hattım açılmadı ve telefonumda "Bu hesaptan kişisel erişim noktasını etkinleştirmek için Türk Telekom ile iletişime geçiniz" uyarısı çıktı. Bayiye tekrar git...
5 Eylül akşamı Türk Telekom Park Afyon şubesinde, iki farklı mobil hattım için sim kart değişikliği işlemleri yapmak istedim. Bir hattım e-sim, diğeri ise fiziki sim kart olarak kullanılıyordu. E-sim olan hattımı fiziki sim karta, fiziki sim kartımı ise e-sim’e çevirmek istedim. Ancak Türk Telekom, ...
Yorumlar