to read complaints and reviews, or file yours. 
08.09.2025 tarihinde Antalya Alanya Mahmutlar Akdeniz Park Türk Telekom bayisine giderek Cep Magnet tarifemi yenilemek istedim. Ancak bayideki çalışanlar yeterli bilgiye sahip olmadıkları için işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler ve beni ana ofise yönlendirdiler. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, onlar da işlemi bayiden yapabileceğimi belirtti. Bayinin yardımcı olmadığını söylediğimde ise tl yüklemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 750 TL hesabıma tl yükledim ve internetim kısa süreliğine açıldı. Fakat sadece 2 dakika sonra internetim tekrar kapandı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sadece tl yüklemesi yapıldığını, paket yüklenmediği için 750 TL bakiyemin 2 dakika içinde bittiğini öğrendim.
Bu süreçte hem bayideki çalışanlar hem de müşteri hizmetleri kesinlikle yardımcı olmadı. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım, sürekli farklı birime aktarıldım ya da telefon kapatıldı. Bayide ise çalışanlar ilgisiz ve bilgisizdi. Sonuç olarak hem 750 TL bakiyem kısa sürede harcandı hem de tekrar iletişim kurabilmek için yeni bir faturalı hat almak zorunda kaldım ve buna da 1000 TL ödedim.
Türk Telekom’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekirse 750 TL bakiyemin ve yeni hat için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetimin sağlanmasını ve konuyla ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.
12.06.2025 tarihinde Cep Magnet hattımın interneti bitti. İnternet paketi satın Alman için müşteri hizmetlerini aradım. Ve 3 ay geçerli 200 GB paketini hattıma tanımlattım. Ardından hattıma bir bankadan 400 diğer bankadan 500 toplamda 900₺ yükledim. Normalde 2-3 dakikada satın alma işlemi gerçekleşi...
Alanya Akdeniz Park AVM Türk Telekom şubesine gidip yeni hat çıkarttım. Beni bilgilendirip 260 TL'ye 1 yıl söz vermem karşılığında emekli paketine dahil edeceklerini söyleyip işlemlerimi yaptılar. Ben hattımı alıp çıktım, ilk 2 ay sonunda 1200 TL'lik fatura ile karşılaştım. Müşteri temsilcisini aray...
Türk Telekom faturasız mobil internet (cep magnet) hattımı işim için kullanıyorum. 6 Haziran 2025’te üç aylık 200 GB paket satın almıştım, paketim 4 Eylül 2025’te saat 12.30’da sona erdi. Paketim bitmeden önce, Yapı Kredi’den hattıma toplamda 1200 TL yükledim; çünkü banka anlaşması gereği tek seferd...
09/08/2025 tarihinde saat 14:05’te Türk Telekom Cep Magnet hattıma 750 TL yükleme yaptım. Yükleme işleminin ardından Türk Telekom mobil uygulamasını indirdim ve uygulamaya giriş yapmadığımı belirterek müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bakiyemi sorduğumda, hesabımda sadece 209 TL kaldığı...
26 Ekim 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom Cep Magnet hattımda taahhüt yenileme işlemini hiçbir kanaldan gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin bayiden yapılması gerektiği söylendi, ancak gittiğim birden fazla bayide ve hatta Türk Telekom müdürlüğünde işlemin orada yapılamad...
Aile Paketi 389 
Altyapı 15.111 
Bana Özel Paketler 2.046 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.456 
eSIM 698 
Ev Telefonu 983 
Fatura 32.552 
Faturalı Paketler 3.401 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 856 
Hat Devir 947 
Hat Dondurma 299 
Hat İptali 888 
Hat Taşıma 6.185 
Hız Testi 866 İçerik Servisleri 1.054 
İnternet 97.055 
Kampanya 1.601 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 948 
Mobil İmza 139 
Mobil Ödeme 1.336 
Modem 5.009 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.256 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.353 
Sim 2.630 
Sosyal Medya Paketi 418 
Şebeke 3.698 
Taahhüt 7.881 
Tarife Değişikliği 1.491 Tivibu 2.944 
TL Yükleme 482 
Yurt Dışı Paketleri 1.504
Yorumlar