16 Aralık’ta hattımı Türk Telekom’a taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım. Türk Telekom tarafından aranarak başvurumu tamamladım ve 1000 dakika, 250 SMS, 60 GB içeren, aylık 380 TL’lik tarifeyi özellikle seçip onayladım. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, hattımı Türkiye’deki herhangi bir Türk Telekom şubesinden, ücret ödemeden alabileceğimi söyledi. Özellikle tekrar sordum, tüm Türk Telekom şubelerinden alabileceğimi net şekilde teyit etti.
Ardından iş yerime en yakın tüm Türk Telekom şubelerini tek tek gezdim, ancak hiçbir şube hattı teslim etmedi. İnternetten başvuru yaptığım için hat veremeyeceklerini, hattı ancak Kayseri’deki merkez binadan alabileceğimi söylediler. Bu süreçte 6 gün geçti ve 22 Aralık 2025 tarihinde iş yerimden izin dahi alamadan çıkıp Kayseri Melikgazi’deki merkez binaya gittim.
Merkez binada sıra alıp bekledim, sıram geldiğinde görevliye durumu anlattım. Kimliğimi alıp sisteme girdi ve bu kez de internetten başvuru sırasında seçip onayladığım 1000 dakika, 250 SMS, 60 GB, 380 TL’lik tarifemin süresinin dolduğunu, hattı verebilmeleri için başka bir tarife seçmem gerektiğini söyledi. Uygun bir tarife bulamayınca, zaten o tarife için geçiş yapmak istediğimi, şimdi başka bir tarifenin benim için bir anlamı olmadığını belirttim. Görevli, müşteri hizmetlerini aramamı, onay verirlerse bu tarifeyi yapabileceklerini, ekranı kapatmayacağını söyledi.
Müşteri hizmetlerini arayıp baştan sona tüm süreci anlattım. Telefonda görüştüğüm temsilci, merkez binadaki görevlinin aslında tarifeyi yapabilmesi gerektiğini, 60 GB’lik tarifenin süresi bitmeden başvurum oluşturulduğu için bu tarifeden yararlanabilmem gerektiğini ifade etti. Buna rağmen merkezdeki görevliye durumu ve söylenenleri aktarınca, iki çalışan kendi aralarında telefonda görüştüler fakat sorunu çözemeden telefonu kapattılar. Daha sonra bayi destek birimini de aradılar ama oradan da bir çözüm çıkmadı ve hattımı alamadan, hiçbir işlem yapılmadan oradan ayrılmak zorunda kaldım.
16 Aralık’tan bu yana hattım bir türlü taşınmadı, tarifem sistemde görünmesine ve başvuru zamanında yapılmasına rağmen "süresi geçti" denilerek mağdur edildim ve iş yerimden zor şartlarda izin alıp gitmeme rağmen sonuç alamadım. Hattımın internet üzerinden başvuru sırasında onayladığım 1000 dakika, 250 SMS, 60 GB, 380 TL’lik tarifeyle birlikte, ek bir ücret ya da tarife değişikliği olmadan derhal Türk Telekom’a taşınmasını ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar