Türk Telekom Başkasına Ait Fatura Bilgilerinin E-posta Adresime Gönderilmesi Ve Kişisel Veri İhlali

Türk Telekomünikasyon a. Ş. Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü

Konu: Başkasına Ait Fatura Bilgilerinin İlgili Olmayan E-posta Adresime Gönderilmesi hakkında Şikayet ve Düzeltme Talebi

Sayın Yetkili,
Son zamanlarda, bana ait olmayan ve başka bir müşterinize ait fatura bilgilerinin e-posta adresime sürekli olarak gönderildiğini tespit ettim. Bu durum, kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlenmesi ve tarafıma ulaşması anlamına gelmekte olup, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında açık bir veri ihlalidir.

Bu bağlamda;
Tarafıma yanlışlıkla gönderilen tüm kişisel ve fatura bilgilerine erişimin derhal durdurulmasını,
Yanlış veri gönderimi hatasının düzeltilmesini,
İlgili kanunlar çerçevesinde kişisel verilerimin korunması için gerekli tedbirlerin ivedilikle alınmasını,
Konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini,
Bu durum nedeniyle doğabilecek her türlü zararın tarafımdan talep edilme hakkının saklı tutulduğunu,
bildirmek ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Konu hakkında yapılacak geri dönüşünüzü ve sorunun çözümüne dair bilgilendirmeyi en kısa sürede bekliyorum. Aksi takdirde, KVKK kapsamındaki haklarımı kullanarak Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na (KVKK) ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.

Bilgilerinize arz ederim.
Not: Birçok kez 444 1 444 numarasından, [email protected] e-posta adresinden başvurdum. Online destek birimine gönderme aşamasında hata alınıyor. Yetkili biri iletişime geçerse çözüm sağlayabiliriz. Diğer belgeleri kişisel veri içerdiği için paylaşamıyorum. https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/bize-ulasin/mobil adresi üzerinden verilen hatalar nedeniyle talep açılamadı.