Türk Telekom Aynı Faturayı İki Kez Tahsil Etti Mağduriyetim Çözülmüyor

8 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom Değerli 20GB tarifesi için faturamı aynı gün içerisinde kredi kartımdan ödedim. Ancak, aynı faturanın tutarı olan 485 TL otomatik ödeme talimatım üzerinden de tekrar çekildi. Yani aynı fatura iki kez tahsil edildi. Ayrıca, faturamda herhangi bir ek paket olmamasına rağmen zaman zaman yüksek tutarlar yansıtılıyor.

Bu durumu fark ettiğim gün hem müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım, hem de Türk Telekom şubesine giderek yüz yüze destek istedim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Türk Telekom’dan, fazla çekilen 485 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve fatura tutarındaki artışların gerekçesinin açıklanmasını talep ediyorum. Taahhüt kapsamında olmama rağmen yaşadığım bu sorunların bir an önce çözülmesini rica ediyorum.