Türk Telekom Aylık Fatura Ücreti İkiye Katlandı, Müşteri Temsilcisi Düzeltme Yapmadı

Türk Telekom Mobile’a yaklaşık üç ay önce numaramı taşıyarak Yeni Harika 20 GB tarifesine geçtim. Tarifemin aylık sabit ücretinin 220 tl olması gerekirken, son iki ay, Aralık ve Ocak faturalarım yaklaşık iki katı, 417 tl olarak kesildi. İki ayda toplamda 400 tl’den fazla fazla ücretlendirildim ve bu durum fatura detaylarında da açıkça bir hata olduğunu gösteriyor.

15 Ocak 2026 tarihinde saat 10:30 civarında müşteri hizmetlerini arayarak temsilci M** K*** ile yaklaşık 20 dakikalık bir görüşme yaptım. Görüşme sırasında faturada hata olduğunu kendisi de tespit etmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, faturalardaki fazla tutar düzeltilmedi. Teknoloji çağında bu kadar basit bir fatura hatasının tespit edilip yine de düzeltilememesi gerçekten kabul edilebilir değil.

Hattıma ait 0538 501***4 numaralı aboneliğimde, Aralık ve Ocak aylarına ait hatalı faturaların yeniden incelenerek, fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve faturamın taahhüt ettiğim aylık sabit 220 tl üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.