to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Aylardır Herhangi Bir Geri Dönüş Yapılmadı
Geçen sene kasım ya da aralık ayında Türk Telekom’a faturalı hat taşıma işlemi yaptım. Hattım aktif olduktan sonra ev adresimde neredeyse hiç çekmediğini fark ettim. Adresim Atatürk Mahallesi Demokrasi Caddesi Alaca Sokak No:* Daire:* Sancaktepe/İstanbul ve burada telefonumda 4.5G çekim gücü alamıyorum.
Bu durum üzerine 2-3 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturduklarını ve çalıştıklarını söylediler ancak aylardır herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun da çözülemedi. Şu an nisan ayındayız ve hattımı evimde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Ülke olarak 5g’ye geçiş konuşulurken, İstanbul gibi bir yerde evimde 4.5G çekim sorunu yaşamam hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Belirttiğim adreste kapsama alanının düzeltilmesini, çekim gücünün iyileştirilmesini ve hattımı evimde sorunsuz kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattıma 2025 Aralık ayında geçtim, ancak o günden beri İstanbul Sancaktepe’deki evimde hattım neredeyse hiçbir şekilde çekmiyor. Evde iken ne doğru düzgün arama yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum.
Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 3–4 kez şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde bölgede çalışma olduğu ve düzeltileceği söylendi, fakat aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor.
Evimde sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapabilmek ve mobil internet kullanabilmek istiyorum. Gerekirse bölgedeki altyapının güçlendirilmesini ya da kapsama sorununun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
