İptal Edilen Siparişin İadesi 14 Gün İçinde Gelmedi

Fistanbynmelisa adlı siteden online olarak bir elbise siparişi verdim. Daha sonra siparişi iptal ettim ve 8 Ağustos tarihinde sistemde sipariş durumum “İptal Edildi” olarak güncellendi. Buna rağmen ödediğim tutarın iadesi tarafıma yapılmadı.

WhatsApp üzerinden firma ile görüştüğümde iadenin 14 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 14 iş günü geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve firma bu süre sonrasında da tarafıma dönüş yapmadı. Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak CİMER’e de resmi şikayette bulundum.

Ödemesini yaptığım ve iptal edilen siparişime ait tutarın, gecikmeksizin kartıma/banka hesabıma iade edilmesini, ayrıca sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.