Türk Telekom Avantaj Evinde Kampanyasında Haksız Ücretlendirme Ve Altyapı Sorunları

Türk Telekom evde internet kampanyası dahilinde, mobil uygulama üzerinden Avantaj Evinde Kampanyası'na başvurdum ve 1 hafta sonra kurulum için geldiler. Kendi modemimiz ile bağlantıyı gerçekleştirdiler.
Kampanya, 15 ay taahhütlü ve ilk 5 ay 275 TL, sonraki 10 ay 545 TL her şey dahil olarak pazarlanmasına rağmen, Mart fatura dönemi için belirtilen tutarın çok daha üzerinde bir ücret faturaya yansıtıldı. Bağlantı ücreti adı altında, taahhüt dönemi boyunca toplam 1080 lira ve aylık faturaya 72 lira taksit olarak eklenen bir ücret çıkarılmış.
Modem talep etmedik ve kendi modemimizi kullanıyoruz. Buna rağmen bu ücretin yansıtılması hak ihlalidir. Ayrıca, kurulumun ücretsiz olduğu belirtilmişti. Bunun için de ücret yansıtılmaması gerekiyor. Ancak Türk Telekom, daha ilk aydan fazla ücret fatura etmiş.
İnternet bağlantısı gerçekleştikten sonra yaklaşık 10 gün boyunca bağlantı yoktu; altyapı çalışmalarından dolayı ve hâlâ bağlantı kopmaları ve hız düşmeleri yaşanıyor.
Faturaya yansıtılan bağlantı ücreti gibi kalemlerin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini, ayrıca altyapı sorunlarının düzeltilmesini istiyorum.